Cualquier persona puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos que ConserIA conserva para prestar el servicio de atención del hotel.
Cómo pedir la eliminación
- Enviá un correo a matiasandiam@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos de WhatsApp”.
- Indicá tu nombre, el hotel al que escribiste y el número de WhatsApp utilizado, con código de país.
- Si es posible, agregá la fecha aproximada de la conversación o reserva y un correo donde podamos responderte.
- No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos de tarjeta ni documentos completos por correo. Si hace falta validar identidad, te indicaremos un método seguro.
Qué eliminamos
Una vez verificada la solicitud, eliminaremos del CRM del asistente el contacto, sus conversaciones, mensajes, consultas, cotizaciones, vínculos mínimos con reservas, derivaciones y eventos asociados al hotel indicado. La eliminación está aislada por hotel para evitar afectar registros de otro establecimiento.
Qué puede conservarse
BedBooking y otros sistemas del hotel son fuentes independientes. Las reservas o comprobantes que el hotel deba conservar por obligaciones contractuales, contables, fiscales, de seguridad o defensa de derechos pueden no borrarse al mismo tiempo que el CRM. Informaremos cualquier excepción aplicable y el plazo correspondiente.
Cómo procesamos la solicitud
Primero verificamos razonablemente la identidad y localizamos los datos dentro del espacio aislado del hotel indicado. Luego eliminamos o rectificamos los registros alcanzados, salvo que deban conservarse por una obligación legal, contractual, de seguridad o para ejercer o defender derechos. La respuesta se envía al correo informado sin reproducir innecesariamente el contenido eliminado.
Las reservas y comprobantes que permanezcan en el PMS, los sistemas propios del hotel, el correo o sus respaldos son fuentes independientes y pueden requerir una solicitud adicional al hotel o al proveedor correspondiente.
Alternativa
También podés solicitar la eliminación directamente al hotel por su canal habitual. Contacto de privacidad de ConserIA: matiasandiam@gmail.com.
Responsable
Matías Miguel Andia · CUIT 20-29182361-1
Cramer 223, Chascomús (7130), Provincia de Buenos Aires, Argentina